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공지사항

제목 "태풍으로 인한 항공 결항시 호텔 취소가 가능할까요?" 문의에 대한 태초클럽 여행사 푸켓점의 답변입니다.
작성자 한승일 작성일 2019-09-10 13:46:35
내용

 

지난 2019년 9월7일 태풍 링링의 영행으로 항공 결항등에 대한 문의가 끊이지 않아 결항시 호텔 예약에 대한 부분 어떻게진행되는지 부분 답변을 해놓았습니다.

앞으로 있을 태풍이나 기상 악화등으로 인한 항공 문제 발생시 호텔 예약자들에 대한 답변이 될것 같아 공지 사항에도 올리니 태초클럽을 이용하시는 고객분들 참고해 주세요.

 

현재 한국으로 북상중인 태풍 링링으로 인하여 항공 결항에 대한 걱정및 문의가 끊이지 않고 있습니다.

이에 대해 태초클럽 여행사 푸켓점은 9월7일 체크인 하는 건에 한하여 태초클럽 여행사 고객이 숙박하는 호텔을 대상으로 이번 태풍에 관하여 사전 인폼을 주었으며 이에따라 '아직 발생하지는 않았지만' 규정이 어떠한지를 문의해 보았습니다.

 

 

각 호텔의 답변은 같습니다.

 

 

항공이 딜레이 되는 경우

 

딜레이의 경우 체크인 시간이 늦어지는 건이므로 단순 레이트 체크인으로 처리되며 보상등의 조치는 취해지지 않습니다. 이 부분은 체크인 시간이 8월 오전 또는 오후에 이루어 지더라도 같은 케이스로 처리됩니다.

 

 

 

 

여행 일정 자체가 취소되어 못오시게 되는 경우

 

 

이 경우는 각 호텔별로 정리해 보았습니다.

 

호텔측의 답변중

 

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소 가능 이라는 답변의 경우 100% 보장은 아니며 약 80% 정도는 도움 드릴수 있을것 같다는 뜻입니다.

 

 

케이스 바이 케이스케이스별로 개별 요청 및 진행 이라는 답변의 경우 그때 그때 상황에 따라 유동적으로 움직인다는 뜻입니다.

 

 

아래표로 확인해 보세요..

 

 

 

노보텔 푸켓 빈티지 파크 리조트 파통

 항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소 가능

더 라차 리조트

 항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능

두짓타니 라구나

케이스 바이 케이스 

 케이스별로 개별 요청 및 진행

두짓타니 크라비 비치 리조트()쉐라톤 크라비

케이스 바이 케이스 

 케이스별로 개별 요청 및 진행 

만다라바 리조트 & 스파

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능

매리어트 리조트 푸켓 나이양비치

케이스 바이 케이스 

 케이스별로 개별 요청 및 진행 

뫼벤픽 리조트 & 스파 카론 비치

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

반얀트리 푸켓

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능

빌라 졸리튜드 리조트 앤 스파

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

센타라 그랜드 비치 리조트 푸켓

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

센타라 카론 리조트 푸켓

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

스위소텔 리조트 푸켓 파통 비치 리조트

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

스플래쉬 비치 리조트(,그랜드 웨스트 샌즈 리조트)

케이스 바이 케이스 

 케이스별로 개별 요청 및 진행  

아마리 푸켓 리조트

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능  

아웃리거 라구나 푸켓 비치 리조트

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능  

앙사나 라구나 푸켓 리조트

케이스 바이 케이스 

 케이스별로 개별 요청 및 진행 

카시아 푸켓 리조트

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

카타타니 푸켓 비치 리조트

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능 

칼리마 리조트 & 스파 푸켓

1 박요금 차지 

트윈팜스 푸켓

 항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능

푸켓 매리어트 리조트 & 스파 머린비치()머린 비치 리조트

 항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 취소가능

홀리데이인 리조트 크라비 아오낭 비치

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 변경만 가능, 취소불가능 

홀리데이인 리조트 푸켓

항공사측에서 발행한 항공 취소관련 서류 제출시 변경만 가능, 취소불가능  

 

 

 

여기서 중요한 사항은 항공이 취소 되었을시 각 항공사별로 태풍으로 인한 항공이 결항되었다는 내용의 영문증서를 꼭 받아 두셔야 한다는 점입니다..(조사해본 모든 호텔이 해당 영문 서류를 요청할것을 이야기하였습니다.)

 

 

어느 호텔이나 100% 도와 드린다는 답변은 없었으나 아예 상황을 고려하지 않겠다는 리조트 또한 없었으니 7일 항공으로 오시는 태초클럽 고객분의 경우 너무 걱정하지 마세요.

이러한 상황이 발생한다면 태초클럽 여행사는 최선을 다해 120% 고객 여러분들을 도울 것입니다.^^

 

 

 

 

 

태초클럽(www.taechoclub.com)

 

 

 

 

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